Gaya APA

M.Si, D, H, B, K, S. (). Mengukur Kinerja Pelayanan & Kepuasan Konsumen . : Reka Cipta.

Gaya MLA

M.Si, Dr., H., Bahrul, Kirom,, Sh.,. "Mengukur Kinerja Pelayanan & Kepuasan Konsumen". : Reka Cipta, . Text.