Gaya APA
Ph.D., F, T., Diana, A.
(2022).
Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan
.
Yogyakarta:
Penerbit Andi.
Gaya MLA
Ph.D., Fandy, Tjiptono,., Diana, Anastasia.
"Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan".
Yogyakarta:
Penerbit Andi,
2022.
Text.